GLOQIRA · SHIPPING & DELIVERY

Politica di Spedizione e Consegna

Scopri tutte le informazioni relative alla preparazione degli ordini, ai tempi di consegna e alle spese di spedizione. Vogliamo offrirti un'esperienza di acquisto chiara e trasparente, dalla conferma dell'ordine fino alla ricezione dei tuoi articoli per la casa.

1. Informazioni generali sulla spedizione

Gloqira offre un servizio di spedizione per gli acquisti effettuati sul proprio negozio online, con destinazione in Italia.

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le condizioni applicabili alla gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, ai tempi indicativi di consegna e alle relative spese.

Prima di completare un acquisto, ti invitiamo a verificare attentamente il prodotto selezionato, le quantità, l'indirizzo di consegna e il riepilogo dei costi visualizzato durante la procedura di pagamento.

Le condizioni riportate in questa pagina sono applicabili agli ordini destinati al territorio italiano e devono essere interpretate nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

2. Area geografica di consegna

Durante il processo di acquisto, il cliente deve inserire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per identificare il luogo di destinazione.

La correttezza dei dati inseriti è importante per consentire una gestione regolare dell'ordine e della consegna.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto e la verifica delle condizioni necessarie per procedere, l'ordine viene avviato alla fase di elaborazione.

Durante questa fase vengono svolte le attività necessarie per gestire l'acquisto e predisporre i prodotti per la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto e la consegna. Per questo motivo, le due fasi devono essere considerate separatamente.

4. Tempi di spedizione e consegna

Una volta completata la fase di elaborazione, l'ordine procede alla fase di spedizione e consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente.

I tempi di elaborazione dell'ordine sono indicativamente di 1–3 giorni, mentre i tempi di consegna sono indicativamente di 5–8 giorni.

Le due tempistiche rappresentano fasi distinte del processo. Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende quindi dalla conclusione della preparazione e dal successivo completamento della consegna.

Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e possono essere influenzate da circostanze operative o logistiche.

In ogni caso, la consegna deve avvenire nel rispetto dei termini previsti dal Codice del Consumo e delle eventuali condizioni specificamente concordate con il cliente. Salvo diverso accordo, il termine massimo ordinario previsto dalla normativa per la consegna è di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Spese di spedizione

Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

La spedizione gratuita si applica agli ordini il cui importo raggiunge o supera la soglia di 99,99 €. Per gli ordini di importo inferiore, viene applicata una spesa di consegna pari a 4,99 €.

Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate chiaramente nel riepilogo dell'ordine prima della conferma definitiva dell'acquisto.

La soglia e le tariffe indicate si riferiscono alle condizioni di spedizione degli ordini destinati all'Italia.

6. Imposte e costi aggiuntivi

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito.

Il cliente può consultare il riepilogo completo dell'acquisto prima di completare l'ordine, comprese le eventuali spese di consegna applicabili.

Non sono previsti costi aggiuntivi rispetto agli importi comunicati durante il processo di acquisto.

Il totale mostrato prima della conferma dell'ordine rappresenta l'importo da pagare per i prodotti selezionati e per i costi di consegna applicabili.

7. Informazioni sull'indirizzo di consegna

Durante l'acquisto, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prima di confermare l'ordine, consigliamo di controllare attentamente:

• Nome e cognome del destinatario.
• Nome della via e numero civico.
• Codice postale e località.
• Provincia e ulteriori informazioni utili per identificare l'indirizzo.
• Numero di telefono, quando richiesto per le comunicazioni relative alla consegna.

Eventuali errori nell'indirizzo possono rendere più difficoltosa la corretta gestione della consegna.

Se desideri segnalare una correzione dopo aver effettuato un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. La possibilità di modificare i dati dipende dalla fase in cui si trova l'ordine e dalle condizioni operative applicabili.

8. Consegna di mobili e prodotti voluminosi

I mobili e gli articoli per la casa possono avere dimensioni, pesi e caratteristiche differenti. Prima di effettuare un acquisto, consigliamo di verificare che il prodotto possa essere introdotto e collocato agevolmente nell'ambiente desiderato.

In particolare, è opportuno controllare le misure di:

• Porte e ingressi dell'abitazione.
• Corridoi e spazi di passaggio.
• Scale e accessi interni.
• Spazi disponibili per la movimentazione dei colli.
• Area destinata al posizionamento del mobile.

Le dimensioni e le caratteristiche specifiche di ogni prodotto sono riportate nella relativa scheda descrittiva, quando disponibili.

La consegna standard non comprende automaticamente servizi aggiuntivi come il trasporto al piano, il montaggio, l'installazione o il ritiro di mobili usati, salvo espressa indicazione nell'offerta.

9. Controllo del prodotto al momento della consegna

Al momento della ricezione dell'ordine, consigliamo di controllare, quando possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio e del prodotto.

Se noti danni visibili, imballaggi compromessi o anomalie, è utile documentare la situazione mediante fotografie e comunicarla tempestivamente al nostro servizio clienti.

Per facilitare la gestione di eventuali problemi, è consigliabile conservare la documentazione relativa all'ordine e alla consegna.

La mancata segnalazione immediata di un danno o l'assenza di una riserva alla consegna non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Ritardi nella consegna

Le tempistiche indicate nella presente politica sono stime orientative. In alcune circostanze, la consegna può subire ritardi dovuti a condizioni operative o logistiche.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sul proprio ordine.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato, nei casi in cui tale procedura sia richiesta dalla normativa.

Se il venditore non provvede alla consegna entro il termine supplementare applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di risolvere il contratto secondo le condizioni previste dal Codice del Consumo.

Il consumatore può inoltre avere diritto alla risoluzione immediata nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando il venditore si rifiuta di consegnare i beni o quando il rispetto di una data essenziale era determinante per la conclusione del contratto.

11. Ordini non ricevuti o problemi di consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi indicativi previsti, oppure se riscontri un problema relativo alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Per consentirci di verificare correttamente la situazione, ti consigliamo di fornire:

• Numero dell'ordine.
• Nome e cognome del destinatario.
• Indirizzo indicato durante l'acquisto.
• Una breve descrizione del problema riscontrato.

Le richieste vengono esaminate tenendo conto delle informazioni disponibili e dei diritti del consumatore in materia di consegna e adempimento del contratto.

12. Modifiche e annullamento degli ordini

Se desideri correggere informazioni relative a un ordine appena effettuato, ti invitiamo a contattare il servizio clienti il prima possibile.

La possibilità di modificare o annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e dalla fase operativa in cui si trova l'acquisto.

Una volta che il contratto è stato concluso, l'annullamento volontario da parte del cliente deve essere distinto dall'esercizio del diritto legale di recesso.

Il cliente conserva in ogni caso i diritti previsti dalla normativa sui contratti a distanza, inclusi il diritto di recesso e i rimedi previsti in caso di mancata consegna.

13. Resi e rimborsi relativi alla consegna

Le richieste di restituzione e rimborso sono disciplinate dalla Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il consumatore ha diritto al rimborso dei pagamenti ricevuti per il prodotto e, nei casi previsti dalla legge, delle spese relative alla consegna standard iniziale.

Se il cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta, l'eventuale costo supplementare non è soggetto a rimborso nei limiti previsti dalla legge.

Per conoscere le condizioni dettagliate, le modalità operative e i termini di rimborso, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.

14. Danni e difetti dei prodotti durante la consegna

Se un prodotto arriva danneggiato, presenta componenti mancanti o non corrisponde alle caratteristiche concordate, il cliente può contattare il servizio clienti per segnalare il problema.

Per facilitare la valutazione, consigliamo di allegare fotografie del prodotto, dell'imballaggio e delle parti interessate, insieme al numero dell'ordine.

Le richieste vengono gestite nel rispetto della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La presente politica non limita i diritti del consumatore a ottenere i rimedi previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.

15. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite durante il processo di acquisto vengono utilizzate per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, nonché sui diritti degli interessati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

16. Modifiche alla Politica di Spedizione

Gloqira può aggiornare la presente Politica di Spedizione e Consegna per riflettere eventuali modifiche alle condizioni operative, alle tariffe o alle disposizioni normative applicabili.

Le condizioni aggiornate saranno rese disponibili sul sito.

Eventuali modifiche non pregiudicano i diritti derivanti dagli ordini già conclusi né possono modificare retroattivamente le condizioni contrattuali applicabili, salvo quanto consentito dalla legge.

17. Normativa applicabile e tutela dei consumatori

La presente Politica di Spedizione e Consegna è redatta nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di vendita a distanza e tutela dei consumatori.

In particolare, si tiene conto del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), delle disposizioni europee sui contratti conclusi a distanza e delle norme applicabili al commercio elettronico.

In caso di contrasto tra le disposizioni della presente politica e i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, prevalgono questi ultimi.

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