Protezione delle superfici

Le superfici dei mobili, comprese quelle verniciate, rivestite o rifinite, richiedono attenzione per ridurre il rischio di graffi, abrasioni e segni durante la movimentazione.

Protezione degli angoli e dei bordi

Gli angoli, i bordi e le parti sporgenti possono essere maggiormente esposti agli urti. È quindi importante considerarne la protezione durante la preparazione dell'imballaggio.

Stabilità dei componenti

Gli elementi che compongono un mobile devono essere sistemati in modo da limitare movimenti indesiderati e possibili contatti tra le diverse parti durante il trasporto.

Attenzione agli accessori

Quando un prodotto comprende componenti separati, accessori o elementi di montaggio, è importante che siano adeguatamente organizzati e protetti all'interno della confezione.

Mobili in legno e derivati

Le superfici in legno naturale e nei materiali derivati possono essere sensibili a graffi, urti e pressioni. Durante la movimentazione è importante prestare attenzione agli spigoli, alle giunzioni e alle finiture.

Superfici verniciate e laccate

Le finiture verniciate o laccate richiedono particolare attenzione per evitare sfregamenti, abrasioni e contatti con oggetti che potrebbero lasciare segni.

Elementi in vetro

Gli eventuali componenti in vetro richiedono una protezione adeguata alla loro fragilità, con particolare attenzione agli urti e alle sollecitazioni durante la movimentazione.

Parti metalliche

Le componenti metalliche possono presentare superfici o finiture che richiedono protezione da graffi, sfregamenti e contatti con altri elementi.

Tessuti e rivestimenti

Le superfici tessili e i rivestimenti devono essere protetti, quando necessario, da sporco, polvere e contatti che potrebbero comprometterne l'aspetto.

Evitare pressioni eccessive

I prodotti devono essere gestiti considerando il peso e la resistenza delle singole componenti, evitando pressioni che possano deformare o compromettere la struttura.

Limitare gli urti

Le operazioni di movimentazione richiedono attenzione per ridurre il rischio di collisioni con altre superfici o oggetti.

Mantenere la stabilità

È importante evitare movimenti eccessivi dell'imballaggio e situazioni che possano compromettere la stabilità degli articoli.

Prestare attenzione agli articoli voluminosi

I mobili di grandi dimensioni richiedono particolare attenzione durante le fasi di carico, scarico e movimentazione.

Misurare gli spazi di accesso

Controlla la larghezza delle porte, i corridoi, le scale, gli ascensori e gli eventuali passaggi necessari per raggiungere il luogo di destinazione.

Considerare le dimensioni dell'imballaggio

Le dimensioni del pacco possono essere superiori a quelle del mobile assemblato. Quando disponibili, consulta le informazioni dimensionali riportate nella scheda prodotto.

Preparare l'area di ricezione

Libera lo spazio necessario per consentire il controllo e la gestione del pacco dopo la consegna.

Verificare l'indirizzo

Assicurati che l'indirizzo inserito durante l'acquisto sia completo e corretto, includendo eventuali informazioni utili per individuare la destinazione.

Controlla le superfici esterne

Osserva il pacco e verifica la presenza di fori, tagli, deformazioni, schiacciamenti o altri segni di danneggiamento.

Verifica eventuali segni di urto

Presta particolare attenzione agli angoli e ai bordi dell'imballaggio, che possono essere maggiormente esposti agli impatti.

Documenta le anomalie

Se noti danni visibili, scatta fotografie dell'imballaggio e conserva eventuali informazioni utili a descrivere la situazione.

Conserva la documentazione

Mantieni la conferma dell'ordine e le eventuali fotografie relative alle condizioni del pacco e del prodotto.

1. Fotografa il pacco

Se possibile, realizza fotografie chiare delle parti dell'imballaggio che presentano segni di danneggiamento.

2. Verifica il prodotto

Controlla le condizioni del mobile e individua le eventuali parti danneggiate o mancanti.

3. Conserva l'imballaggio

Quando possibile, conserva la confezione originale e i materiali presenti all'interno fino alla verifica del problema.

4. Contatta Gloqira

Invia una comunicazione a yule_2025@gloqira.com, descrivendo il problema e indicando il numero dell'ordine.

Verifica delle informazioni

Esaminiamo le informazioni relative all'ordine, la descrizione del problema e la documentazione fotografica eventualmente fornita.

Valutazione del problema

La segnalazione viene valutata considerando la natura del danno, le caratteristiche del prodotto e i diritti applicabili al consumatore.

Indicazioni successive

Ti comunicheremo le informazioni necessarie per proseguire con la gestione della richiesta e con le eventuali soluzioni previste dalla normativa.

Separare i materiali

Quando possibile, separa carta, cartone, plastica e altri materiali secondo le indicazioni locali per la raccolta differenziata.

Verificare le indicazioni

Segui le disposizioni del Comune di residenza per il corretto conferimento dei diversi materiali.

Riutilizzare quando possibile

I materiali integri e idonei possono essere conservati o riutilizzati per altre necessità, nel rispetto delle condizioni igieniche e di sicurezza.

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

1–3 giorni

Tempo previsto per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine.

TEMPO DI CONSEGNA

5–8 giorni

Tempo previsto per la consegna del prodotto.

Spedizione gratuita

Per gli ordini di importo pari o superiore a 99,99 €.

Spedizione per ordini inferiori

Per gli ordini di importo inferiore a 99,99 €, il costo di spedizione è di 4,99 €.

Prodotti conformi

I prodotti devono essere conformi al contratto di vendita e alle caratteristiche descritte al momento dell'acquisto.

Difetti di conformità

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, secondo le condizioni applicabili.

Diritti indipendenti dall'imballaggio

Le modalità di imballaggio e di controllo alla consegna non possono essere utilizzate per escludere o limitare i diritti legali del consumatore.

Come vengono protetti i mobili durante il trasporto?

La protezione viene valutata in base alla tipologia, alle dimensioni e ai materiali del prodotto, con attenzione alle superfici, agli angoli e ai componenti.

Tutti i prodotti hanno lo stesso tipo di imballaggio?

Non necessariamente. Le modalità di confezionamento possono variare in funzione della struttura, delle dimensioni e delle caratteristiche del singolo articolo.

Cosa devo controllare quando ricevo un pacco?

Ti consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio, controllare eventuali segni di urto e verificare successivamente lo stato del prodotto.

Cosa devo fare se l'imballaggio è danneggiato?

Documenta le condizioni del pacco con fotografie, conserva l'imballaggio quando possibile e contatta il servizio clienti per segnalare l'anomalia.

Cosa succede se il mobile presenta danni?

Contattaci fornendo il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Devo conservare la confezione originale?

È consigliabile conservarla fino a quando hai verificato le condizioni del prodotto. Può essere utile anche in caso di necessità di restituzione.

Posso segnalare un danno dopo la consegna?

Sì. Se individui un problema dopo aver ricevuto il prodotto, puoi contattare il servizio clienti. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quali sono i tempi e i costi di consegna?

L'elaborazione dell'ordine richiede indicativamente 1–3 giorni e la consegna 5–8 giorni. La spedizione è gratuita da 99,99 €; per importi inferiori costa 4,99 €.

Marchio:
Gloqira

Indirizzo:
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone

E-mail:
yule_2025@gloqira.com

Telefono:
+81(708)388 66 04

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.