Recapiti
GLOQIRA · CUSTOMER SERVICE
Informazioni di Contatto
Siamo a tua disposizione per offrirti informazioni e assistenza sui nostri prodotti d'arredamento, sugli ordini e sui servizi di acquisto. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
1. Chi siamo
Gloqira è il marchio commerciale del nostro negozio online dedicato all'arredamento e agli articoli per la casa.
Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza di acquisto chiara e affidabile, mettendo a disposizione informazioni sui prodotti e assistenza nelle diverse fasi dell'acquisto.
Per informazioni commerciali, richieste relative agli ordini e comunicazioni generali, puoi utilizzare i recapiti ufficiali riportati di seguito.
2. I nostri recapiti
NOME DEL MARCHIO
Gloqira
INDIRIZZO
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone
INDIRIZZO E-MAIL
Per richieste di informazioni, assistenza e comunicazioni relative agli acquisti.
NUMERO DI TELEFONO
+81(708)388 66 04
Per comunicazioni e richieste di assistenza.
3. Orari del servizio clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00
Sabato e domenica: Chiuso
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati potranno essere gestite durante il successivo periodo di attività del servizio clienti.
4. Per quali richieste puoi contattarci?
Puoi utilizzare i nostri recapiti per ricevere assistenza e informazioni relative alle seguenti situazioni:
Informazioni sui prodotti
Per chiarimenti sulle caratteristiche, sulle dimensioni, sui materiali, sulle finiture e sulle informazioni disponibili nelle schede prodotto.
Assistenza sugli ordini
Per richieste relative agli acquisti effettuati, ai dettagli dell'ordine e alle informazioni necessarie per la sua gestione.
Spedizioni e consegne
Per ricevere informazioni sui tempi di elaborazione, sulle condizioni di consegna e su eventuali problemi relativi alla ricezione dei prodotti.
Resi e rimborsi
Per comunicare una richiesta di restituzione, esercitare il diritto di recesso o ottenere informazioni sullo stato di una pratica di rimborso.
Prodotti danneggiati o non conformi
Per segnalare eventuali danni, componenti mancanti o difetti riscontrati dopo la ricezione del prodotto.
Privacy e dati personali
Per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali o esercitare i diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
5. Come inviare una richiesta di assistenza
Per consentirci di comprendere meglio la tua richiesta, ti consigliamo di includere nella comunicazione le informazioni pertinenti alla situazione.
Per richieste relative a un ordine
- Numero dell'ordine, se disponibile.
- Nome e cognome utilizzati durante l'acquisto.
- Descrizione della richiesta.
Per segnalazioni relative ai prodotti
- Nome del prodotto interessato.
- Numero dell'ordine, se disponibile.
- Descrizione del problema riscontrato.
- Fotografie pertinenti, quando disponibili.
Ti invitiamo a non inviare informazioni personali non necessarie per la gestione della tua richiesta e a non condividere password o dati completi delle carte di pagamento tramite e-mail o telefono.
6. Informazioni sui nostri servizi
Per garantire maggiore chiarezza durante l'acquisto, ricordiamo alcune condizioni generali applicabili agli ordini destinati all'Italia:
Elaborazione degli ordini
1–3 giorni
Tempi indicativi di consegna
5–8 giorni
Spedizione gratuita
Ordini da 99,99 €
Spese di consegna
4,99 €
Per ordini di importo inferiore a 99,99 €.
Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Non sono previsti costi aggiuntivi rispetto agli importi comunicati durante il processo di acquisto.
7. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite attraverso le comunicazioni con il nostro servizio clienti vengono trattate esclusivamente per le finalità pertinenti alla gestione della richiesta, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dei principi di trasparenza, minimizzazione e sicurezza.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di trattamento e i diritti riconosciuti agli interessati, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro sito.
8. Documenti e informazioni utili
Per conoscere le condizioni applicabili ai tuoi acquisti, puoi consultare le sezioni informative disponibili sul sito:
Termini e Condizioni: informazioni sulle regole di utilizzo del sito e sulle condizioni di acquisto.
Politica di Spedizione e Consegna: informazioni sulle aree di consegna, sui tempi e sulle spese di spedizione.
Politica di Resi e Rimborsi: informazioni sul diritto di recesso, sulle restituzioni e sui rimborsi.
Informativa sulla Privacy: informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali.
Siamo qui per aiutarti
Per qualsiasi informazione o richiesta, puoi utilizzare i recapiti ufficiali di Gloqira.
Marchio: Gloqira
Indirizzo:
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone
E-mail:
yule_2025@gloqira.com
Telefono:
+81(708)388 66 04
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Gloqira · Attenzione e cura per ogni ambiente della tua casa.