Informativa sulla Protezione dei Dati Personali
GLOQIRA · PROTEZIONE DEI DATI
Informativa sulla Protezione dei Dati Personali
La tua privacy è importante per Gloqira. Questa informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.
INFORMAZIONI SULLA PRIVACY
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR, e delle disposizioni applicabili della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Il documento riguarda il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito Gloqira e le relative funzionalità di commercio elettronico, compresi la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e le attività di assistenza post-vendita.
Le informazioni sono rivolte agli utenti che visitano il sito, ai clienti che effettuano acquisti e alle persone che comunicano volontariamente con Gloqira.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
IDENTITÀ E CONTATTI
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito Gloqira.
Marchio commerciale:
Gloqira
Recapito postale comunicato:
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone
E-mail di contatto:
yule_2025@gloqira.com
Telefono:
+81(708)388 66 04
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
L'identità giuridica completa del titolare del trattamento deve essere indicata nella versione definitiva di questa informativa. Il marchio Gloqira identifica il negozio online e non sostituisce la denominazione legale del soggetto responsabile del trattamento.
Per domande relative alla protezione dei dati personali, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail sopra indicato.
DATI RACCOLTI
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e delle richieste effettuate, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto fornite volontariamente durante l'acquisto o nelle comunicazioni con il servizio clienti.
Dati relativi agli ordini
Numero dell'ordine, prodotti acquistati, quantità, prezzo, informazioni sulla transazione, stato dell'ordine e informazioni necessarie per la gestione dell'acquisto.
Dati di fatturazione e spedizione
Indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, nominativo del destinatario e informazioni necessarie per organizzare la spedizione e gestire gli obblighi amministrativi e fiscali applicabili.
Dati relativi ai pagamenti
Informazioni relative allo stato dei pagamenti, identificativi delle transazioni e altri dati necessari alla gestione dell'acquisto. I dati completi degli strumenti di pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, secondo le rispettive modalità e informative.
Dati delle comunicazioni
Contenuto delle e-mail, richieste di informazioni, segnalazioni di prodotti danneggiati, richieste di reso, reclami e altre comunicazioni inviate al servizio clienti.
Dati tecnici di navigazione
Indirizzo IP, informazioni sul browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, pagine consultate, identificativi tecnici e informazioni necessarie per garantire la sicurezza e il funzionamento del sito.
Dati relativi alle preferenze
Preferenze di navigazione, impostazioni del sito, scelte relative ai cookie e, quando autorizzato, informazioni relative alle interazioni con contenuti promozionali.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
4. Per quali finalità utilizziamo i dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, in relazione ai servizi offerti dal negozio online.
Gestione degli ordini e degli acquisti
Per ricevere e confermare gli ordini, verificare le informazioni fornite, gestire le transazioni e completare le operazioni di vendita.
Pagamenti e obblighi amministrativi
Per gestire i pagamenti, verificare le transazioni, effettuare eventuali rimborsi e adempiere agli obblighi contabili e fiscali applicabili.
Preparazione e consegna dei prodotti
Per organizzare la preparazione degli ordini, la gestione della spedizione e la consegna dei mobili all'indirizzo indicato dal cliente.
Assistenza e servizio post-vendita
Per rispondere alle richieste, gestire problemi relativi ai prodotti, ricevere segnalazioni di danni e amministrare resi, sostituzioni e rimborsi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Per proteggere il sito, verificare attività anomale, prevenire accessi non autorizzati e tutelare i diritti del negozio e degli utenti.
Comunicazioni con i clienti
Per fornire aggiornamenti relativi agli ordini, rispondere alle domande e comunicare informazioni necessarie alla gestione del rapporto commerciale.
Analisi e comunicazioni promozionali
Per analizzare l'utilizzo del sito o inviare comunicazioni commerciali soltanto quando esiste una valida base giuridica e, ove necessario, è stato ottenuto il consenso dell'utente.
BASE GIURIDICA
5. Base giuridica del trattamento
Ogni trattamento dei dati personali deve essere supportato da una delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.
In relazione alle attività svolte attraverso il sito Gloqira, possono trovare applicazione le seguenti basi giuridiche, in funzione della finalità concreta del trattamento.
Esecuzione di un contratto – Art. 6(1)(b)
Il trattamento è necessario per gestire un ordine, fornire i prodotti acquistati, organizzare la consegna o adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione del contratto.
Obbligo legale – Art. 6(1)(c)
Il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia fiscale, contabile e amministrativa.
Legittimo interesse – Art. 6(1)(f)
Il trattamento può essere necessario per perseguire interessi legittimi, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei diritti e la gestione delle richieste, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato.
Consenso – Art. 6(1)(a)
Il consenso viene utilizzato quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinati cookie non necessari, strumenti di profilazione o comunicazioni promozionali che non possono basarsi su un'altra valida condizione giuridica.
Il conferimento del consenso è facoltativo quando costituisce la base giuridica del trattamento. La sua mancata prestazione non deve pregiudicare l'esecuzione di un acquisto o l'accesso ai servizi essenziali che non dipendono da tale consenso.
ACQUISTI ONLINE
6. Trattamento dei dati durante l'acquisto di mobili
Quando effettui un acquisto sul sito Gloqira, alcuni dati personali sono necessari per completare correttamente l'ordine e fornire il servizio richiesto.
Dati dell'ordine
Utilizziamo le informazioni necessarie per identificare i prodotti acquistati, verificare l'ordine e gestire le relative comunicazioni.
Indirizzo di consegna
L'indirizzo e i dati del destinatario vengono utilizzati per organizzare la consegna dei prodotti e consentire la corretta gestione della spedizione.
Informazioni sui pagamenti
I dati necessari alla transazione possono essere trattati da fornitori di pagamento incaricati di gestire l'elaborazione e la sicurezza del pagamento.
Assistenza sugli acquisti
Le informazioni dell'ordine possono essere utilizzate per gestire domande relative a dimensioni, materiali, caratteristiche, consegna, montaggio, resi e difetti dei prodotti.
I dati richiesti per completare un acquisto sono limitati a quelli necessari per gestire il rapporto contrattuale e adempiere agli obblighi applicabili. Il mancato conferimento dei dati indispensabili può impedire la conclusione o la corretta esecuzione dell'ordine.
PAGAMENTI E SICUREZZA
7. Protezione delle informazioni di pagamento
Durante il processo di acquisto, le informazioni relative al pagamento vengono trattate nella misura necessaria per completare la transazione e verificare il relativo esito.
I dati completi della carta o di altri strumenti di pagamento possono essere raccolti ed elaborati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, in conformità alle rispettive informative sulla privacy e alle misure di sicurezza applicabili.
Gloqira utilizza le informazioni relative alla transazione per verificare il pagamento, gestire gli ordini, affrontare eventuali anomalie e amministrare i rimborsi quando dovuti.
Non vengono richiesti via e-mail dati completi della carta, password bancarie o codici di sicurezza personali per gestire una normale richiesta di assistenza.
COMUNICAZIONI COMMERCIALI
8. E-mail promozionali e marketing
L'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto può essere utilizzato per comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell'ordine, come conferme, informazioni sulla spedizione e risposte alle richieste di assistenza.
Le comunicazioni commerciali e promozionali vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
Comunicazioni di servizio
Le e-mail relative alla conferma dell'acquisto, alla gestione dell'ordine e all'assistenza sono inviate quando necessarie per il rapporto contrattuale o per rispondere a una richiesta.
Comunicazioni promozionali
L'invio di e-mail promozionali avviene sulla base di un consenso valido o di un'altra specifica base giuridica ammessa dalla normativa, quando ne ricorrono tutte le condizioni.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Puoi inoltre opporti alle comunicazioni di marketing diretto secondo quanto previsto dall'articolo 21 del GDPR.
PIATTAFORMA E SERVIZI
9. Shopify e fornitori di servizi esterni
Il negozio online Gloqira utilizza la piattaforma Shopify per supportare le funzionalità di commercio elettronico e la gestione tecnica del negozio.
Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma, i dati personali possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori coinvolti nell'erogazione dei servizi necessari al funzionamento del sito, secondo i rispettivi ruoli e accordi applicabili.
In funzione delle funzionalità effettivamente attivate, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
Piattaforma e servizi informatici
Fornitori di hosting, piattaforma e-commerce, manutenzione tecnica e sicurezza informatica.
Fornitori di pagamento
Soggetti incaricati dell'elaborazione delle transazioni, della verifica dei pagamenti e della gestione delle operazioni finanziarie.
Servizi logistici e di consegna
Soggetti coinvolti nella gestione della spedizione e nella consegna degli ordini, limitatamente alle informazioni necessarie per fornire il servizio.
Servizi di assistenza
Fornitori di strumenti utilizzati per gestire le comunicazioni, le richieste dei clienti e il supporto post-vendita, quando presenti.
Servizi statistici e pubblicitari
Fornitori di strumenti di analisi, misurazione e marketing, esclusivamente quando tali servizi sono effettivamente utilizzati e il relativo trattamento è legittimo.
I destinatari trattano i dati secondo le proprie responsabilità e gli accordi applicabili. Quando un fornitore opera come responsabile del trattamento, vengono adottate le misure contrattuali previste dall'articolo 28 del GDPR.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
10. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Considerata la natura dei servizi di commercio elettronico e l'eventuale coinvolgimento di fornitori internazionali, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dal Capo V del GDPR, quando applicabile.
Decisioni di adeguatezza
Il trasferimento può avvenire verso Paesi per i quali la Commissione europea abbia riconosciuto un livello di protezione adeguato, nei limiti della relativa decisione.
Clausole contrattuali standard
Quando necessario, possono essere utilizzate le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, accompagnate dalle eventuali misure supplementari richieste.
Altre garanzie previste dalla legge
Possono essere applicate altre garanzie o deroghe soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti previsti dal GDPR.
Il trasferimento verso un Paese terzo non viene considerato automaticamente legittimo per il solo fatto che un fornitore utilizzi infrastrutture internazionali. Devono essere valutati il destinatario, il luogo del trattamento e il meccanismo giuridico applicabile.
CONSERVAZIONE DEI DATI
11. Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e dei principi di limitazione della conservazione.
Il periodo di conservazione dipende dalla natura dei dati, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi giuridici applicabili.
Dati relativi agli ordini
Sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all'assistenza post-vendita e all'adempimento degli obblighi amministrativi, contabili e fiscali applicabili.
Dati di fatturazione e contabilità
Sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile.
Comunicazioni e assistenza
Sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, documentare l'assistenza e tutelare eventuali diritti o obblighi giuridici.
Dati di navigazione e sicurezza
Sono conservati per il periodo necessario alle finalità tecniche, di sicurezza e di prevenzione degli accessi non autorizzati, in base alle impostazioni e alle necessità effettive.
Dati trattati sulla base del consenso
Sono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando permane la finalità per cui sono stati raccolti, secondo i criteri applicabili alla specifica attività.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati soltanto quando esiste un valido obbligo o presupposto giuridico che ne giustifichi l'ulteriore trattamento.
SICUREZZA DEI DATI
12. Misure di sicurezza e protezione
La protezione delle informazioni personali è un aspetto importante della gestione del negozio online.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati, ai rischi individuati e alle caratteristiche dei servizi utilizzati, in conformità all'articolo 32 del GDPR.
Protezione degli accessi
Le informazioni vengono gestite attraverso strumenti e procedure volti a limitare gli accessi non autorizzati.
Sicurezza delle comunicazioni
Quando disponibili, vengono utilizzati protocolli e strumenti di protezione per salvaguardare le informazioni trasmesse attraverso il sito.
Limitazione degli accessi
L'accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per finalità legittime.
Gestione degli incidenti
In caso di violazione dei dati personali, vengono valutate le misure necessarie e gli eventuali obblighi di notifica previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Le misure adottate sono quindi soggette a valutazione e aggiornamento in relazione ai rischi.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
13. I tuoi diritti ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento UE 2016/679, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa.
Diritto di accesso – Art. 15
Puoi chiedere conferma che siano trattati dati personali che ti riguardano e ottenere accesso agli stessi, oltre alle informazioni previste dalla legge.
Diritto di rettifica – Art. 16
Puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione – Art. 17
Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, ad esempio quando i dati non sono più necessari o il consenso viene revocato e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento.
Diritto di limitazione – Art. 18
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati.
Diritto alla portabilità – Art. 20
Puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e ricorrono le condizioni previste, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
Diritto di opposizione – Art. 21
Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing.
Diritto di revoca del consenso – Art. 7
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto relativo alle decisioni automatizzate – Art. 22
Hai diritto a non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.
ESERCIZIO DEI DIRITTI
14. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali, puoi inviare una richiesta all'indirizzo e-mail dedicato ai contatti di Gloqira.
Indirizzo e-mail:
Per consentire una corretta gestione della richiesta, ti consigliamo di specificare:
- Il diritto che desideri esercitare.
- Una descrizione chiara della richiesta.
- Le informazioni necessarie per identificare i dati interessati.
Potrebbero essere richieste informazioni supplementari soltanto quando necessarie per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente, nel rispetto del principio di minimizzazione.
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dal ricevimento. Nei casi complessi o in presenza di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, informando l'interessato entro il primo mese e indicando i motivi della proroga, secondo l'articolo 12 del GDPR.
AUTORITÀ DI CONTROLLO
15. Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, nei casi previsti dall'articolo 77 del GDPR.
Garante per la protezione dei dati personali
Autorità italiana di controllo in materia di protezione dei dati personali.
Sito ufficiale:
www.garanteprivacy.it
Il reclamo può essere presentato secondo le modalità e le procedure indicate dall'autorità competente.
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giudiziari riconosciuti dalla normativa applicabile.
COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
16. Cookie e strumenti simili
Il sito Gloqira può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, gestire il carrello, mantenere le sessioni e supportare altre funzionalità del negozio online.
Alcuni strumenti possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche, ricordare preferenze o supportare attività pubblicitarie, in base alle funzionalità effettivamente installate.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge. Gli strumenti non necessari che richiedono il consenso vengono attivati soltanto dopo una manifestazione di volontà valida.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle loro finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta la pagina dedicata alla Politica sui Cookie.
DECISIONI AUTOMATIZZATE
17. Profilazione e processi decisionali automatizzati
Alcuni servizi digitali possono utilizzare strumenti automatizzati per elaborare informazioni tecniche, statistiche o relative alle interazioni con il sito.
L'eventuale utilizzo di strumenti di analisi o personalizzazione non implica automaticamente l'esistenza di decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi per l'utente.
Qualora vengano introdotti trattamenti di profilazione o processi decisionali automatizzati rientranti nell'ambito dell'articolo 22 del GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla legge, compresi i dettagli pertinenti sulla logica utilizzata, sull'importanza e sulle conseguenze previste per l'interessato.
Quando applicabile, saranno inoltre garantite le tutele e le possibilità di intervento umano previste dalla normativa.
DATI DEI MINORI
18. Protezione dei dati dei minori
Il sito Gloqira è destinato alla vendita di mobili e articoli per la casa e non è progettato specificamente per raccogliere dati personali di minori.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori senza il rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Qualora venissimo a conoscenza del trattamento di dati personali di minori in violazione delle disposizioni applicabili, valuteremo le misure appropriate per gestire la situazione e tutelare gli interessati.
COMUNICAZIONI E ASSISTENZA
19. Comunicazioni relative alla privacy
Puoi contattarci per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, chiarimenti sulle finalità di raccolta, assistenza nell'esercizio dei tuoi diritti o informazioni relative alla presente informativa.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare nell'oggetto dell'e-mail la dicitura "Richiesta Privacy GDPR".
Ti invitiamo a non includere nelle comunicazioni informazioni personali non necessarie, password, codici bancari o dati completi delle carte di pagamento.
Le richieste saranno gestite nel rispetto delle procedure applicabili e dei termini previsti dal GDPR.
AGGIORNAMENTI DELL'INFORMATIVA
20. Modifiche alla presente informativa
Gloqira può aggiornare la presente informativa quando cambiano le modalità di trattamento dei dati personali, le funzionalità del sito, i servizi utilizzati o le disposizioni normative applicabili.
Le modifiche possono riguardare, ad esempio, l'introduzione di nuove funzionalità di acquisto, l'utilizzo di ulteriori strumenti tecnologici o l'aggiornamento delle modalità di gestione dei dati personali.
La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina, in modo che gli utenti possano consultare le informazioni relative alle modalità di trattamento dei propri dati.
GLOQIRA · PRIVACY E FIDUCIA
La tua privacy merita attenzione
Crediamo che un'esperienza di acquisto online affidabile debba fondarsi anche sulla trasparenza e sul rispetto dei dati personali. Gloqira considera la protezione delle informazioni un elemento importante del rapporto con ogni cliente.
Contatti per la protezione dei dati personali
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Marchio:
Gloqira
Indirizzo:
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone
E-mail:
yule_2025@gloqira.com
Telefono:
+81(708)388 66 04
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
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