Come Acquistare nel Nostro Negozio Online
GLOQIRA · GUIDA AGLI ACQUISTI
Come Acquistare nel Nostro Negozio Online
Acquistare su Gloqira è semplice e intuitivo. Scopri come trovare i mobili più adatti alla tua casa, scegliere i prodotti, completare un ordine e ricevere i tuoi acquisti direttamente all'indirizzo indicato.
BENVENUTO SU GLOQIRA
1. Un'esperienza di acquisto semplice e comoda
La casa è uno spazio personale, fatto di abitudini, momenti condivisi e piccoli dettagli che contribuiscono al benessere quotidiano. Per questo scegliere i mobili giusti è una parte importante della creazione di un ambiente accogliente.
Gloqira ti permette di esplorare online una selezione di mobili e complementi d'arredo, consultare le informazioni sui prodotti e valutare le soluzioni più adatte alle caratteristiche dei tuoi ambienti.
In questa guida trovi tutte le informazioni essenziali per effettuare un acquisto, dalla navigazione del catalogo fino alla conferma dell'ordine e alla consegna.
COME FUNZIONA
2. Le fasi principali per acquistare online
Il processo di acquisto può essere suddiviso in alcuni semplici passaggi:
PASSAGGIO 01
Esplora il catalogo
Sfoglia le categorie e scopri i prodotti disponibili nel negozio online.
PASSAGGIO 02
Scegli il prodotto
Consulta descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali e caratteristiche dell'articolo.
PASSAGGIO 03
Aggiungi al carrello
Seleziona il prodotto e la quantità desiderata, quindi controlla il riepilogo degli articoli scelti.
PASSAGGIO 04
Inserisci i dati dell'ordine
Indica le informazioni richieste per la fatturazione e la consegna e verifica che siano corrette.
PASSAGGIO 05
Completa il pagamento
Scegli una delle modalità di pagamento effettivamente disponibili al momento del checkout e completa la procedura.
PASSAGGIO 06
Ricevi la conferma e attendi la consegna
Dopo il completamento dell'acquisto, riceverai una comunicazione di conferma con le informazioni relative al tuo ordine.
SCOPRI I PRODOTTI
3. Come navigare nel nostro catalogo
Per iniziare, visita le diverse categorie del negozio e individua gli articoli che meglio rispondono alle tue esigenze di arredamento.
Puoi esplorare le proposte in base alla tipologia di mobile, all'ambiente domestico o alla funzione che desideri soddisfare.
Mobili per il soggiorno
Esplora soluzioni per organizzare la zona giorno, creare un'area relax e valorizzare gli spazi dedicati alla convivialità.
Poltrone e sedute
Scopri diverse soluzioni per completare il soggiorno e creare angoli dedicati al riposo e alla lettura.
Mobili contenitori
Valuta armadi, cassettiere, comodini, credenze e altri arredi pensati per organizzare gli oggetti quotidiani.
Complementi d'arredo
Completa gli ambienti con elementi che contribuiscono a creare continuità estetica e funzionalità.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
4. Come scegliere il mobile più adatto
Prima di acquistare un mobile, ti consigliamo di leggere attentamente la relativa scheda prodotto. Le informazioni disponibili ti aiutano a valutare se l'articolo è adatto allo spazio e all'utilizzo previsto.
Dimensioni e ingombro
Controlla larghezza, altezza e profondità del mobile. Confronta le misure con lo spazio disponibile nella stanza e considera anche l'apertura di ante e cassetti.
Materiali e finiture
Consulta le informazioni relative ai materiali, ai rivestimenti e alle finiture per comprendere le caratteristiche del prodotto.
Colori e fotografie
Osserva le immagini e le varianti disponibili. La percezione del colore può cambiare leggermente in base alla luce ambientale, alle impostazioni dello schermo e alle caratteristiche naturali dei materiali.
Funzionalità e utilizzo
Valuta il numero di vani, la disposizione dei ripiani, la presenza di cassetti e le altre caratteristiche funzionali indicate nella scheda prodotto.
Prezzo e informazioni commerciali
Controlla il prezzo visualizzato, le eventuali varianti e le informazioni relative alla consegna prima di procedere all'acquisto.
CARRELLO
5. Come aggiungere un prodotto al carrello
Dopo aver individuato il mobile desiderato, consulta la sua scheda e seleziona le eventuali opzioni disponibili, come dimensioni, colore o altre varianti, quando previste.
Successivamente, indica la quantità desiderata e aggiungi il prodotto al carrello utilizzando la funzione disponibile nella pagina.
Controlla gli articoli selezionati
Verifica che il prodotto, la variante e la quantità corrispondano a ciò che desideri acquistare.
Rivedi il contenuto del carrello
Puoi controllare gli articoli inseriti e modificare le quantità o rimuovere quelli che non desideri più acquistare, secondo le funzioni disponibili.
Verifica il totale
Controlla il prezzo complessivo dei prodotti e gli eventuali costi di consegna prima di procedere alla fase successiva.
CHECKOUT
6. Inserire correttamente i dati dell'ordine
Quando hai terminato di selezionare i prodotti, puoi procedere al checkout per completare l'acquisto.
Durante questa fase è importante inserire informazioni precise e aggiornate, così da permettere la corretta gestione dell'ordine e della consegna.
Nome e cognome
Inserisci il nome e il cognome della persona a cui è intestato l'ordine o che dovrà ricevere la consegna.
Indirizzo di consegna
Indica via, numero civico, codice postale, città e tutte le informazioni necessarie per identificare correttamente la destinazione in Italia.
Indirizzo e-mail
Utilizza un indirizzo e-mail valido e accessibile per ricevere le comunicazioni relative all'acquisto e alla gestione dell'ordine.
Numero di telefono
Inserisci un recapito telefonico corretto, utile per eventuali comunicazioni relative alla consegna.
Prima di continuare, rileggi tutti i dati inseriti e correggi eventuali errori. Un indirizzo incompleto o un recapito non corretto potrebbero rendere più complicata la gestione della consegna.
PAGAMENTO
7. Come completare il pagamento
Dopo aver inserito i dati richiesti, potrai visualizzare le modalità di pagamento effettivamente disponibili nella fase di checkout.
Seleziona il metodo che preferisci tra quelli proposti e segui le istruzioni visualizzate per completare la transazione.
Verifica l'importo finale
Prima di autorizzare il pagamento, controlla il prezzo dei prodotti, le spese di consegna eventualmente applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.
Controlla i dati di pagamento
Inserisci le informazioni richieste esclusivamente negli appositi campi del sistema di pagamento e verifica che siano corrette.
Conferma l'acquisto
Leggi il riepilogo finale e le condizioni applicabili. Quando sei pronto, utilizza il comando di conferma che indica chiaramente l'obbligo di pagamento.
Non condividere password, codici di sicurezza o informazioni riservate con altre persone. In caso di problemi relativi alla transazione, verifica anche le comunicazioni del tuo fornitore di servizi di pagamento.
COSTI DI CONSEGNA
8. Spese di spedizione e condizioni di consegna
Gloqira effettua le consegne in Italia. Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dei prodotti presenti nell'ordine.
ORDINI PARI O SUPERIORI A
99,99 €
Spedizione gratuita
ORDINI INFERIORI A
99,99 €
Spese di spedizione: 4,99 €
Prezzi e imposte
Tutti i prezzi dei prodotti comprendono le imposte e gli oneri applicabili, nonché i costi previsti. Non dovrai sostenere costi aggiuntivi rispetto agli importi chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
Verifica prima di confermare
Il costo della consegna, quando applicabile, viene visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima del completamento dell'acquisto, in modo da permetterti di conoscere l'importo complessivo.
TEMPI DI GESTIONE
9. Tempi di elaborazione e consegna degli ordini
Dopo aver completato l'acquisto, l'ordine passa attraverso una fase di gestione e successivamente viene avviato il processo di consegna.
FASE 1 · ELABORAZIONE
1–3 giorni
Tempo previsto per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine.
FASE 2 · CONSEGNA
5–8 giorni
Tempo previsto per la consegna dell'ordine.
I tempi indicati sono riferimenti per la gestione e la consegna degli acquisti. Per organizzarti al meglio, ti consigliamo di verificare le informazioni relative al tuo ordine e di assicurarti che l'indirizzo inserito sia completo e corretto.
CONFERMA DELL'ACQUISTO
10. Come verificare che l'ordine sia stato completato
Una volta completata correttamente la procedura di acquisto, riceverai una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.
La comunicazione relativa all'ordine ti permette di verificare le principali informazioni dell'acquisto.
Riepilogo dei prodotti
Controlla gli articoli acquistati, le relative quantità e le eventuali varianti selezionate.
Importo dell'ordine
Verifica il prezzo complessivo e gli eventuali costi di consegna applicati.
Dati di consegna
Controlla che l'indirizzo e le informazioni di contatto siano corretti.
Informazioni sull'acquisto
Conserva la comunicazione ricevuta per poter consultare i dettagli dell'ordine in caso di necessità.
Se non trovi la comunicazione di conferma, controlla anche la cartella della posta indesiderata. Se il pagamento risulta effettuato ma non hai ricevuto conferma, contatta il servizio clienti prima di effettuare un nuovo ordine.
RICEZIONE DEI MOBILI
11. Cosa fare quando ricevi il tuo ordine
La ricezione di un mobile è un momento importante. Alcuni controlli al momento della consegna possono aiutarti a individuare tempestivamente eventuali anomalie.
Controllare l'imballaggio
Osserva le condizioni esterne del pacco e verifica la presenza di eventuali segni evidenti di urti, schiacciamenti o danneggiamenti.
Verificare i prodotti ricevuti
Confronta gli articoli consegnati con il riepilogo del tuo acquisto.
Controllare le condizioni degli articoli
Quando possibile, verifica che i prodotti non presentino danni visibili e che siano presenti i componenti previsti.
Conservare la documentazione
Mantieni la conferma dell'ordine e la documentazione relativa all'acquisto per eventuali richieste di assistenza.
Se riscontri danni, articoli mancanti o prodotti non corrispondenti all'ordine, contatta il servizio clienti Gloqira fornendo una descrizione chiara del problema e, se disponibili, fotografie utili alla verifica.
RESI E RECESSO
12. Come richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso
Desideriamo che tu possa valutare con tranquillità il tuo acquisto. Per gli acquisti online effettuati da consumatori, è riconosciuto il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
PERIODO DI RECESSO
14 giorni
Dal ricevimento del prodotto, secondo le condizioni previste dalla legge.
Come procedere
Per comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto, puoi scrivere a:
1. Comunica la decisione
Indica chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso e specifica il riferimento dell'ordine.
2. Fornisci le informazioni necessarie
Indica il tuo nome, il numero dell'ordine e i prodotti interessati, così da permettere l'identificazione dell'acquisto.
3. Segui le indicazioni per il reso
Riceverai le informazioni necessarie per la gestione della restituzione, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Il diritto di recesso non richiede che il consumatore fornisca una motivazione. Restano applicabili le eccezioni previste dalla normativa, tra cui quelle relative ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
L'esercizio del diritto di recesso non limita i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità.
RIMBORSI
13. Informazioni sui rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene gestito secondo le disposizioni applicabili e le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
ELABORAZIONE DEL RIMBORSO
3–5 giorni
Tempo indicativo previsto per l'elaborazione del rimborso.
ACCREDITO SUL CONTO
5–15 giorni
Tempo indicativo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile, in funzione delle procedure degli istituti di pagamento.
Per il diritto di recesso, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non sono dovuti eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta.
Il rimborso può essere sospeso soltanto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
I tempi di effettivo accredito possono variare in base alle procedure del prestatore del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario.
ASSISTENZA CLIENTI
14. Cosa fare in caso di problemi con un ordine
Se hai dubbi, riscontri un problema durante l'acquisto o desideri ricevere informazioni su un ordine già effettuato, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Problemi durante il checkout
Se non riesci a completare un acquisto, verifica i dati inseriti e le informazioni mostrate dal sistema di pagamento. Se il problema persiste, puoi scriverci.
Ordine non confermato
Se hai completato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma, contattaci indicando l'indirizzo e-mail utilizzato e le informazioni disponibili sull'acquisto.
Informazioni sulla consegna
Se desideri chiarimenti sui tempi di gestione o sulle informazioni relative alla destinazione, puoi contattare il servizio clienti.
Prodotto danneggiato o non conforme
Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o non conforme a quanto ordinato, comunicaci il problema per consentire le opportune verifiche e l'applicazione delle tutele previste dalla legge.
PROTEZIONE DEI DATI
15. Come vengono trattate le informazioni personali
Per gestire correttamente un acquisto, è necessario raccogliere alcune informazioni personali, come nome, recapiti e indirizzo di consegna.
Queste informazioni vengono trattate per le finalità connesse alla gestione degli ordini, all'elaborazione dei pagamenti, alla consegna dei prodotti e all'assistenza post-vendita, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Utilizzo dei dati
I dati vengono utilizzati per le finalità indicate nell'informativa sulla privacy e secondo le basi giuridiche applicabili.
Protezione delle informazioni
Le informazioni personali sono trattate adottando misure adeguate alla loro protezione e alla gestione delle attività commerciali.
Consultazione della privacy policy
Per conoscere le modalità di trattamento, i diritti degli interessati e le informazioni relative alla protezione dei dati, consulta la Politica sulla Privacy disponibile sul nostro sito.
DOMANDE FREQUENTI
16. Domande frequenti sugli acquisti online
Come posso acquistare un prodotto su Gloqira?
Scegli il prodotto dal catalogo, consulta le relative caratteristiche, aggiungilo al carrello e completa il checkout inserendo i dati richiesti e selezionando una modalità di pagamento disponibile.
Devo creare un account per acquistare?
Segui le opzioni effettivamente disponibili durante il checkout. Se è prevista la possibilità di acquistare senza registrazione, puoi completare l'ordine utilizzando tale modalità.
Quali sono i tempi di elaborazione dell'ordine?
Il tempo previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni. Successivamente viene avviata la fase di consegna.
Quanto tempo occorre per ricevere un ordine?
Il tempo previsto per la consegna è di 5–8 giorni. A questo si aggiunge la fase di elaborazione dell'ordine, indicata in 1–3 giorni.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per gli ordini pari o superiori a 99,99 €. Per gli ordini inferiori a tale importo, il costo di spedizione è di 4,99 €.
In quali aree effettuate le consegne?
Le consegne sono previste in Italia.
I prezzi includono le imposte?
Sì. I prezzi comprendono le imposte e gli oneri applicabili. Le eventuali spese di consegna vengono indicate nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.
Come posso verificare il mio acquisto?
Dopo il completamento dell'ordine, riceverai una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
Posso restituire un prodotto acquistato online?
Per gli acquisti effettuati online, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
L'elaborazione del rimborso richiede indicativamente 3–5 giorni. L'effettivo accredito può richiedere ulteriori 5–15 giorni, in funzione delle procedure dell'istituto di pagamento.
Come posso contattare Gloqira?
Puoi scrivere all'indirizzo yule_2025@gloqira.com oppure chiamare il numero +81(708)388 66 04 durante gli orari del servizio clienti.
GLOQIRA · IL PIACERE DI ARREDARE
La tua casa, il tuo stile, le tue scelte
Ogni ambiente racconta qualcosa di chi lo vive. Lasciati ispirare dalle nostre proposte, scegli gli arredi che rispecchiano il tuo stile e crea spazi in cui sentirti davvero a casa. Gloqira ti accompagna nella scelta dei tuoi prossimi mobili.
Hai bisogno di assistenza?
Il servizio clienti Gloqira è a disposizione per informazioni sugli acquisti, sui prodotti e sulla gestione degli ordini.
Marchio:
Gloqira
Indirizzo:
宮本13行田ハイツ1号棟105
Gyoda-shi, Saitama-ken 3610072, Giappone
E-mail:
yule_2025@gloqira.com
Telefono:
+81(708)388 66 04
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Gloqira · Arredare con equilibrio, vivere con armonia.